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外卖收差评,商家发短信辱骂顾客

时间:2018-08-16 17:14 点击:
周先生告诉记者,当日11点25分左右,他通过“饿了么”在株洲市芦淞区邹记厨房点了一份煲仔饭,平台显示,43分钟左右可以送餐上门。但直到下午1点,他点的饭仍未到。 一气之下,周先生在平台上给商家打了一星差评。 没过多久,周先生接到了一个156开头的陌

周先生告诉记者,当日11点25分左右,他通过“饿了么”在株洲市芦淞区邹记厨房点了一份煲仔饭,平台显示,43分钟左右可以送餐上门。但直到下午1点,他点的饭仍未到。

一气之下,周先生在平台上给商家打了一星差评。

没过多久,周先生接到了一个156开头的陌生电话。“他说‘你给差评,知不知道后果很严重’。”之后,周先生又陆续接到了该号码打来的5个电话,见周先生不接,对方改发短信进行威胁、辱骂。当天下午2点至4点,周先生共收到同一号码发出的10余条威胁辱骂短信

“该投诉在第一时间就已经处理了。”“饿了么”平台湖南区公关负责人回复,平台会依据规则对商户进行信用分扣除,情节严重将暂时下线,待事件解决后,经过考核再决定是否恢复。

■记者  杨洁规

    延伸

    商家涉嫌违法

记者从工商部门了解到,商家面对消费者的差评,采取不停地发送短信或拨打电话,干扰消费者正常生活等极端方式,涉嫌违反《治安管理处罚法》第42条第(五)项规定,可能会被公安机关处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款。


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