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大做“共享空间”文章

时间:2018-12-01 19:11 点击:
如今的大商厦不仅面积大了规模大了、经营品种多了品牌档次高了,而且功能环境风格各异。这主要体现在共享空间———包括厅(中庭大厅、咖啡休息厅)、室(试衣室、消费者接待室、VIP贵宾室)、卫(卫生洗手间)、库(停车库、商场小仓库)、道(消防安全通

  如今的大商厦不仅面积大了规模大了、经营品种多了品牌档次高了,而且功能环境风格各异。这主要体现在共享空间———包括厅(中庭大厅、咖啡休息厅)、室(试衣室、消费者接待室、VIP贵宾室)、卫(卫生洗手间)、库(停车库、商场小仓库)、道(消防安全通道)、窗(艺术化橱窗)、场(商厦广场)等。据统计,近五年来本市新开设的30多家大商厦和购物中心,都有这样的共享空间,且成为各自争夺客源、提升自身品牌感召力的重要载体。

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  广场、中庭、橱窗:渲染品牌文化

  节假日大商厦广场上的时装秀、健身秀、婚纱秀、汽车秀、歌舞秀等广场文化的表演,有声有色,丰富多彩,集聚了相当的人气。而让目标消费群内行看门道的,是大商厦的橱窗文化与中庭文化,今年国庆期间上海中心城区举办了“飞利浦照明杯”橱窗设计大赛,其中市百一店、美美百货、恒隆广场、大上海时代广场连卡佛、东方商厦、巴黎春天、国泰公寓世界品牌店长廊、南京西路世界品牌专卖店、上海钟表店世界品牌表、珍艺花、巴黎婚纱等橱窗,纷纷凸现各自的品牌特质。中庭文化更有各自的强项,新世界商厦的时装走秀、梅龙镇的健儿赛事、东方商厦的钢琴艺术,大上海时代广场的F1、世界名车等国际品牌展览展示,每每让人叹为观止。

  咖啡厅、试衣室、卫生间:体现人性化服务

  尽管咖啡厅只占商场的一角,但却吸引了众多顾客光临。淮海中路上的美美百货、百盛购物中心、太平洋百货淮海店、华亭伊势丹、大上海时代广场、东方美莎,其咖啡厅总是与女装商场人流互动。因为女性消费者逛累了商场会选择在咖啡厅息息,边喝咖啡边翻时尚杂志回过头来再到商场走走看看;陪同前往的男士也会选择在咖啡厅耐心地等候自己的伴侣。百货商厦的咖啡厅特色各不相同,美美百货不少品牌专卖与赠送咖啡厅券相结合,形成客流互动;太平洋百货淮海店的咖啡厅还备有商务套餐,倍受白领青年欢迎。在这些大商厦,讲究卫生间、试衣间的规范化和洁净,更体现了以人为本。香港新世界的公厕,导向标志鲜明,环境整洁设施齐全。新华联商厦的女装试衣间,配有挂衣架、试衣拖鞋、试衣镜,多了几分温馨。

  车库、仓库、通道:给人更多方便

  能否方便停车,如今成了商家竞争的重要方面。在停车收费上,各商厦百花齐放,其中梅龙镇商厦每小时收停车费10元;汇金商厦消费满2000元免收停车费;中环商厦地下车库停车前15分钟免收停车费,后每小时6元;香港广场地下车库停车每小时6元。有相当多的车库与商场直接相通,特别在商厦的酒家饭店用餐均可免费泊车。有相当一批商厦通过调整改进了货品的商场仓库,其中妇女用品商店辟出美观别致家式壁橱,让营业员就近取货,减少了因营业员离柜取货时间长带来顾客等候之不便。新华联商厦以大手笔去掉了电动扶梯周边的花车柜,使商场通道变得格外通畅。本报通讯员杨济诗孙霞琴


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