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热度褪去后,子弹短信该何去何从?

时间:2018-12-03 10:57 点击:
第一位大佬在欣赏我写的文章同时表示我是不是工作很闲。 前面写了三篇子弹短信的分析,更多的是分析和猜测子弹短信的逻辑。 分析的不好欢迎大家多拍砖和批评指正

温馨提示:前言较长,如果引起不适可以直接向下滑动跨过“山和大海”,穿越“人山人海”直接进入正文。

这是第四篇产品分析了,前面写完之后,被各种diss。其中更是被两位重量级大佬直接和间接的diss。

第一位大佬在欣赏我写的文章同时表示我是不是工作很闲。怎么说呢,跟创业公司11117比的话确实可以称之为闲了。但是我写这个东西基本上都是在班车上、午休、平时下班后以及周末的时候,所以仁者见仁智者见智啦。

第二位大佬是产品大神张小龙。我们3年2班组织部长转的张小龙老师在饭否的日记:要提防那些Blog写得好的产品经理,因为在Blog上花的时间越多,在产品上花的时间就越少。原来还以为有例外,现在看起来无一例外。

哎,扎心呐老铁。不过话说梁宁老师也是腾讯出来的,也写了好多blog,难道梁宁老师做产品也做的不好嘛?嘿嘿……

其实关于写作这个东西,每个人的想法都不一样。如果没写过什么东西,有些人会觉得只知道做,没什么沉淀;如果写的多了呢,又有人会说比较闲;如果说的多写的少呢,又有人会说只会耍嘴皮子。

我觉得吧,这个没有绝对的对和错。只要目标明确了,能够有所提升,那就是好的。

前面写了三篇子弹短信的分析,更多的是分析和猜测子弹短信的逻辑。最近子弹短信很安静,据老罗说正在酝酿一个大招,砸10亿去获取1亿用户,打通熟人关系链。我想破了头也想不出来有什么杀手锏可以在这么短时间内做到,去年开始走红的抖音,也是经过了一段时间的强运营才达到现在的效果。

不过大家都知道老罗的营销功底不是盖的。这个在子弹的身上发生也未尝不可,毕竟在过去一个月里创造了7天用户500万,融资1.5亿的记录。

不过我做为一个产品经理,还是站在产品的角度来分析下子弹短信,同时把自己当做一个子弹PM,看看可以如何通过产品策略来实现产品的发展。只分析不产出方案的产品狗都是流氓狗。

在此声明下,我其实只是一个很普通的,热爱生活,热爱工作和热爱学习的产品经理。之前一直做财务工作,偶然的机会有幸得峥sir赏识转做产品经理,到现在做产品经理一年半的时间。我目前做的跟2C产品关联性较小,但一直对于2C方向感兴趣,所以找些比较典型的产品分析下,梳理和应用下产品思维。

分析的不好欢迎大家多拍砖和批评指正,不过希望大家在拍砖的同时能够也有条理的指出是哪方面不行,而不仅仅是吐槽。如果吐的有逻辑,吐的有条理,我会非常感谢的!

另外,建议阅读本文前可以先阅读下前面写过的三篇文章。主要是考虑有些同学可能对于一些概念,如用户体验要素等不太了解,由于前面的文章已经讲过,所以在此不会再展开描述。但这些概念如果不了解,可能会影响对于下面分析的理解。

好了,下面开始我的分析。

本文主要通过子弹现状、子弹面临的问题深入分析子弹产品逻辑设计子弹产品策略和总结五个方面来谈下子弹短信的发展。

一、子弹现状

七麦数据显示目前子弹短信的下载量日益下降,目前日均下载量已只有七千。

热度褪去后,子弹短信该何去何从?

二、子弹面临的问题2.1 核心功能基础薄弱。

子弹一直突出的亮点是高效沟通。具体沟通如何高效已经在前面写过的文章中有提到,在此不再叙述。

但子弹短信提高效率的方式,主要是通过优化交互的方式来实现。对于用户体验来讲,交互与UI只是用户体验其中的一小部分,主要是站在用户能够感受、触碰到的层面去设计。基于交互层面优化做出来的东西,乍一看确实能够让人眼前一亮,比较致命的是,基于结构层建立的“核心功能”,底层(战略层)不够牢固,容易被抄袭,缺少核心竞争力。

而从用户体验要素战略层来看,子弹短信到底能为用户解决什么痛点,似乎是个难题。对于很多用户来讲,子弹所解决的问题只能称之为难受,而难受不能与痛点划等号。交互层面解决的问题往往不如战略层来的直接和彻底。比如当年微信的推出,解决了用户即时通讯免费的问题。这个是一个质的跨越,谁敢说往外掏钱不痛?

2.2 目标用户定位似乎不是很清晰。

子弹短信的定位是:注重高效率的熟人关系链。但是注重高效率的人都有哪些呢?似乎这个需要用户去稍微费点脑筋去想一下。另外我一直没太想明白,熟人、高效之间通过怎样的强关联联系到一起。强行关联不等于强关联。而且熟人的关系定位,让人很容易对标微信。对于互联网产品来讲,目标用户定位不清晰,是个很严重的问题。

2.3 即时沟通语音转文字准确率不够高。

语音转文字是子弹短信的一个亮点,同时也是一个槽点。亮点是可以输入语音,输出文字+语音。但是在普通话不够标准,同时语速过快的情况下,翻译的就不是很准确了,会成为一个槽点。

2.4 好友数量少,高效率不容易体现。

到目前为止,我在子弹短信沟通比较频繁的好友只有1个。所以对于列表页直接回复,待办消息这样功能的优点就无法凸显了。

2.5 锤友群不活跃,用户留存率低。

在锤友群展示的界面,非常的杂乱无序,浏览很多群也不太容易找到感兴趣的群。另外加了群之后,群里面活跃度也很低。

三、深入分析子弹产品逻辑

上面分析了子弹目前面临的主要问题。做为一个致力于产品工作的非2C方向的产品汪,尝试提出以下解法。

无论是否可行,想法还是要有的,相信每个认真的产品汪的都很渴望自己能够操刀一款产品。

3.1 设计产品前的思考

首先,先让我们通过几个why剖析一下子弹短信:

Why1:子弹短信的目标用户都有谁呢?

这个问题先留着,继续看下面的问题。

Why2:为什么很多用户说子弹短信没用呢?

根本问题还是在于没有解决这部分用户的问题。

Why3:为什么这部分用户的问题没有得到解决呢?

因为这部分用户可能本身并不存在这样的问题。

Why4:为什么这部分用户不存在这样的问题呢?

因为问题都是要基于场景的。比如支付,我们需要购物,转账的时候才会需要用到支付,在支付的时候才会遇到问题。再比如外卖,我们肚子饿,需要吃饭的时候才会需要叫外卖,下单买外卖的时候才会遇到问题。

没有对应的目标用户,脱离了实际场景,问题就变得很虚幻了。没有明确的用户群体,会导致供给和需求双方的信息不对称,进而导致产品失效或者一开始可能就是个无效的产品。

传统企业是先生产产品再销售,而互联网产品应该是基于目标用户去设计产品。

Why5:上面问题中提到的这部分用户是哪些用户呢?

他们应该是子弹短信目标用户以外的用户。

那么延续Why1,子弹短信的目标用户到底有哪些?貌似子弹短信并没有比较详细的提起过,更多的是强调熟人间。所以,在后面的分析中,需要先为子弹短信先建立一个用户画像。

3.2 子弹短信的基因

让我们来扒一下子弹短信的家谱。

子弹短信最早是做为老罗手机发布会的一款小的应用出现在公众面前的,后来才独立出来运作。

从锤子科技孵化出来的子弹短信,带着深深的锤科烙印。锤科是一个极其重交互的公司,子弹短信也自然而然的遗传了这一特质。在其宣称的亮点里面,语音转文字、列表页直接回复消息等也都是通过交互的方式来实现。

锤子手机的亮点,除了深入优化操作系统,其他的亮点基本上也都是通过交互流程的优化,实现提高效率。如:Bigbang、Onestep、关机状态指纹唤醒支付宝和微信支付、快捷键截屏、闪念胶囊。

锤子系的整个基调就是快,即“高效”。子弹短信自然也继承了这个优点,尤其是名字更是直接凸显了这个基因。

产品的定位非常重要,尤其是最初上市时。因为一个产品的定位是从战略层面进行定义的,如果定位很容易变化,那么说明战略基本不稳定,进而导致产品失败。

锤科作为一个发展了6年的科技公司,战略方面应该也是经过深思熟虑的吧。

3.3 构建子弹短信的第5象限

热度褪去后,子弹短信该何去何从?

上图中,熟人、生人、2C、2B四个象限构成了整个社交市场的版图。

微信占领的是2C熟人市场,陌陌占领的是2C生人市场,钉钉和企业微信则占据了2B的企业市场。

当然,还会有些垂直细分领域的社交产品,如探探。另外,抖音和微博作为拥有大流量的社交产品,横跨不止1个象限。

微信靠着即时通讯进入社交市场, 即使发展到现在微信已经是一个生态,可以满足人们的衣食住行,但是微信在人们心中,第一印象仍然是社交。这个就是微信厉害的地方。

子弹短信如果一直强调熟人关系链,人们第一反应就是子弹想挑战微信,子弹想让用户放弃微信去使用子弹。

所以,不如放弃干脆熟人关系的定位,聚焦高效率和有效社交,构建自己的第5象限。

3.4 构建用户画像并发现痛点、爽点。

在整个社交版图中,到底有哪些人比较注重高效率和有效社交呢?

其实在上面四个象限里面都会有人存在。下面通过表格的形式来绘制下目标用户、场景、痛点/爽点解决方案。

热度褪去后,子弹短信该何去何从?

在前面《剥开子弹外壳,里面到底卖的什么药?》有提到,子弹短信的亮点主要是通过结构层的交互设计来体现,比较容易被抄袭,一旦被抄袭唯一的核心亮点不存在了就非常危险了。

热度褪去后,子弹短信该何去何从?

产品要围绕战略层能为用户解决什么问题去进行迭代巩固地基。

高效率背后隐藏是焦虑,焦虑的人对于效率极为敏感;另外,白领在工作压力大的情况下需要丰富业余生活来缓解压力,达到身心愉悦。因此,确定子弹短信的两个战略层要素如下:

解决痛点:通过提高效率缓解焦虑。

满足爽点:通过有效社交使用户愉悦。

四、设计子弹短信产品策略

以下结合上面分析的提高效率有效社交两个方面来设计子弹的产品策略。

4.1 高效率

高效其实不仅限于沟通,追求高效率的人必然在很多方面都很注重高效。

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